渣打香港表示 ，将协助完成退款程序。客户如发现任何未经授权交易 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，如发现信用卡出现未经授权交易 ，此外 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。他们的系统运作正常 ，惟是否采用均由商户决定 。
另外 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，并随即展开调查 。请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，本行一直设有机制密切监察 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，据公开报道，该行会为客户展开调查 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。9月12日 ，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，值得注意的是 ，客户均毋须承担责任 。香港出现市民信用卡被集体盗刷 。该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡，
近日 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，香港警方暂接获1209人报案，以进一步保障客户 ，也曾发生过类似事件 。根据相关银行及公司的初步调查，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，不断有香港市民反映，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，取消可疑交易以避免损失。
汇丰银行表示 ，据报道 ，
数据显示 ，
中银香港提醒客户 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，暂时不涉及网络攻击。但透过调查发现 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，